本报讯（金默 史小武 大连新闻传媒集团/大连云记者金博源）昨日17时24分，随着汽笛长鸣，大连至鹰潭Y481/4/1次春游专列缓缓驶出大连站。这是大连站今年开行的首趟春游旅游专列，400名旅客开启了踏青之旅。据了解，该专列超八成旅客为年过六旬的老年旅客。
为让老年旅客出行更顺畅，大连站提前优化专属服务流程。车站开辟老年旅客绿色通道，推行“专区集结”“专用安检”“专人引导”服务模式，定人、定岗、定区的精细化分工，让400名旅客实现进站候车“零障碍”。考虑到老年旅客不适宜在户外长时间等候，车站主动协调，将旅客集结点转移至温暖舒适的候车大厅，并预留专属候车区域，休息座椅、热水供应一应俱全。
在进站口、电扶梯、站台等关键点位，由大连站“馨驰半岛”服务团队和大连站派出所组成的爱心服务队主动上前，为老年旅客搬运行李、解答疑问。从进站到上车，全程有专人陪伴引导。
此外，大连站与大连北站依托“馨驰半岛”服务团队加强联动，实时共享老年团队出行信息，实现服务无缝衔接。人工售票处设有“银发”优先购票提示，保留现金购票通道；综合候车区划定专属银发候车区域，提供优先进站乘车引导服务；服务台常年配备速效救心丸、血压计、放大镜等便民物资，以备不时之需。
“车站处处为老年人着想，服务既贴心又周到，出行特别舒心！”专列上，一位老年旅客道出了大家的心声。这趟专列的开行，不仅是大连站服务银发群体的一个缩影，也为后续拓展特色旅游市场奠定了基础。据大连站相关负责人介绍，接下来将持续优化银发服务品质，积极谋划节庆客流、康养客流、赛事演艺客流、研学客流等新兴旅游专列，不断拓宽客运营销渠道，打造铁路特色旅游服务名片。
扫码下载
中文网微信