“从提交材料到拿到新证，全程不到半小时，现在办业务真是又快又省心！”2025年12月22日，在沈阳市沈河区政务服务中心刚办完卫生许可证变更登记的企业负责人郑女士，拿着新鲜出炉的许可证连连点赞。这暖心一幕，正是沈河区积极响应辽宁省“立等可取”便民服务模式，以改革之力破解办事堵点，让政务服务跑出“加速度”的生动写照。
聚焦“高效办”，政务服务提速再突破
为切实落实辽宁省“立等可取”便民服务模式部署，沈河区以数字化改革为核心引擎，大力推进数据整合与流程再造，打破部门信息壁垒，实现多部门协同办公，让审批流程“瘦身”提速。依托政务服务一体化平台，沈河区精心梳理首批“立等可取”事项清单，涵盖准营准办、环保绿化、人力资源、教育科研、婚姻登记等18个领域共284个事项，从企业开办、资质变更到民生服务等多个场景，实现“材料齐全即办、审批结果立取”。相较于改革前平均11个工作日的办理时限，办理时间平均压缩95%以上，最大程度减少企业群众跑腿次数与等待成本，以政务服务“加速度”激活市场主体“新活力”。
聚焦“贴心办”，服务升级有温度
在追求服务便捷的同时，沈河区更注重服务质效的提升，让“立等可取”不仅有速度更有温度。全面推行无差别受理“综合窗口”改革，通过机制创新实现“一窗受理、集成服务”，避免群众“多头跑、反复问”。针对不同群体需求，推出预约服务、延时服务、上门服务等特色举措，为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，为重大项目、重点企业提供“一对一”全程代办服务，精准解决办事过程中的难点、痛点问题。同时，持续深化“一次不用跑”改革，推动更多事项线上线下融合办理，通过电子证照线上下载或审批结果邮寄，实现“办事零跑腿、服务送上门”。
如今，“立等可取”已成为沈河区政务服务中心的高频热词，高效便捷的审批流程、温暖贴心的服务体验，让企业群众获得感、幸福感持续提升。下一步，沈河区将继续紧跟省“立等可取”服务清单扩容升级步伐，持续梳理新增高频事项，进一步优化办理流程、提升服务效能，完善政务服务智慧化支撑体系，以更优的营商环境、更实的改革举措，为辽宁全面振兴新突破贡献沈河力量。
（中国日报辽宁记者站 编辑：吴勇 通讯员：高旭 刘适铖）
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