近日，辽宁沈阳市公安局和平分局传来喜讯，其创立的民意诉求感知中心在运行半年间取得了显著成效。据统计，该中心共发送110接处警访评短信85691条，征集到群众不满意事项1137件，并实现了高达99.65%的整改率，充分展现了公安机关对民意诉求的高度重视和积极响应。

2024年1月，在沈阳市公安局领导下，和平分局秉持 “人民至上” 理念设立民意诉求感知中心。该平台以民意访评为纽带，推动公安在规范执法、提升服务等方面进步，获广泛赞誉。

工作中，群众短信反馈成督办重要依据。今年3月，张女士车钥匙遗失，通过民意感知平台求助，“民意 110” 迅速响应，民警与网约车公司合作找回钥匙，张女士赠锦旗致谢。毛先生手机落出租车上报警后，民警快速找回，毛先生在访评短信中表达感激，凸显民警服务态度和执行力提升。

民意110深耕细作，从群众报警处理、窗口服务到执法环节严格把控，注重群众需求，积极整改不满意问题，营造良好警风。截至今年6月，分局110接处警满意率较去年同期明显提升，证明其在服务群众和警风建设方面的努力。展望未来，民意110将继续服务至上，守护城市安宁和谐，为构建和谐社会贡献公安力量。

（刘胜洋 王松｜编辑 中国日报辽宁记者站 吴勇）