6月29日早上七点多，一个身着蓝马甲、骑着“电驴子”的身影照例出现在了沈阳市辽中区蒲西街道的街头巷尾。她叫王爱丽，是街道社工站的一名90后社工，连续一周超过35摄氏度的高温天，让她的脸颊泛着黑红。
今年，沈阳市公布《“一老一小”整体解决方案》，将“一老一小”工作纳入国民经济和社会发展规划体系、列入沈阳市民生实事清单统筹推进。社会工作是城市治理体系的重要组成部分，王爱丽服务的对象以空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭为主，她把今年工作的主线放在推进“五社联动”，关爱“一老一小”上。
辽宁中粮可口可乐公关传播总监宋欣与社工王爱丽等分享员工志愿者亲笔写给社工小伙伴的清凉问候
蒲西街道辖区面积为96平方千米，有超15万户常住居民，为了统筹解决“一老一小”问题，增加服务供给、强化要素保障，王爱丽和她所在的社工站充分利用“社工+志愿”的联动服务模式，链接多方资源，为“一老一小”工作的扎实推进撑起“保护伞”。中粮可口可乐辽宁（北）饮料有限公司作为一家“有担当，有作为，有爱心”并长期致力有机公益的企业，通过沈阳爱心广场公益基金会的资源链接与爱心召唤迅速加入到志愿行动中，在沈阳市民政局和辽中区民政局的支持和指导下，中粮可口可乐辽宁青年志愿服务队的员工志愿者们成为今夏活跃在社工站里的好帮手。
困难群众面临的问题各不相同，需求也各有差异，如何为他们提供及时、精准服务？扎根村居、贴近群众的入户走访成为了开展“一老一小”工作的关键一招。当天，王爱丽与中粮可口可乐辽宁青年志愿服务队的党团志愿者一道进行入户探访。
“赵大爷，我又来了，最近天热，您腿脚不方便少出去，有啥事就给我打电话！”还没进门，王爱丽就已经用大嗓门喊了起来。今年60岁的赵天顺老人生活在一个特殊家庭里，和身患残疾生活无法自理的女儿以及4岁的外孙一起生活。去年11月底，老人突发脑血栓失去部分行动能力，不仅外孙上幼儿园无人接送，女儿也无人照看。王爱丽和她的同事在经过多次走访和持续跟踪后，为这个家庭申请了福利和慰问金，并帮助4岁的小男孩申请了个人低保，帮这个家庭解了燃眉之急。
中午11点，王爱丽匆匆吃了口饭就赶回办公室整理探访资料、录入信息，接着打电话给几位困境老人，了解他们当天的健康情况和生活需求。随后，她又着手处理低收入、临时救助、低保申请等民政工作。
一天的工作下来，王爱丽手机里的运动步数已经突破15000步，排在了第四位。大到房屋的改造翻新，小到缴纳电费，王爱丽一个个了解居民的烦心事、揪心事。“70多岁的独居老人陈桂华清晨突发疾病，我和同事联系医院紧急救助；辖区内一个6岁的小女孩因患有智力障碍，生活不能自理，我们常年跟进，终于协助她入了学。”王爱丽说，她每次都会根据探访对象、内容、形式深挖居民的不同需求，为打通服务困难群众“最后一米”不断努力。
近日来，沈阳持续高温，天气炎热，气象部门连续发布高温黄色预警，为保障辖区内高龄独居等老人平稳度过极端天气，王爱丽还带领着中粮可口可乐志愿者对辖区内60岁以上独居、空巢等近60位老人进行了精准化全覆盖式电话巡访，对相关问题等进行细心询问记录并形成系统台账。
在走访的过程中，中粮可口可乐志愿者除了认真听取困难家庭的问题，与受访对象亲切交谈，近距离、心贴心的与他们一起面对困难、一起解决问题，还为“一老一小”家庭中的小朋友送出了爱心文具，并帮助行动不便的家庭做家务。
补充基层社工“新力量”，中粮可口可乐一直在行动。据了解，中粮可口可乐一直关注社会民生福祉，不断依托企业专长、凝聚员工并带动社会力量践行社会责任。早在今年2月，就积极响应政府号召关注社工群体，针对一线社工组织了“沈阳可口可乐世界公益之旅”，希望用美好和快乐打开社工团队的“幸福家庭日”。
此次，中粮可口可乐下沉社区一线，以亲身参与致敬和帮助高温下奔波在县域及乡村的社工群体入户走访，并关注“一老一小”的社会服务，旨在通过切实行动影响更多的爱心企业、更多志愿者加入到民生所望的朝夕美好事业中。据悉，近期，中粮可口可乐还将持续关注社会工作者，联合沈阳爱心广场公益基金会面向沈阳新民、法库、康平、辽中四县域社工站开启更多公益活动，以“可”爱一夏共赴“可”爱辽宁。
（王允｜编辑：中国日报辽宁记者站 吴勇）
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