“感谢阿姨，今天不会被揍了。”这是当乘务员曲春明将丢失的耳机交到失主王女士手中时，她9岁儿子说的话。

12月23日，在北京朝阳—沈阳北的G993次列车上，乘客王女士的儿子不小心弄丢了一只无线耳机，寻找无果后向列车乘务人员寻求帮助，在车长宋航与乘务员曲春明的热心帮助下，耳机顺利被找到。

“在人民有需求，乘务人员积极回应，立即行动，让我很感动，他们是真真正正地为人民服务的践行者”。王女士表达了自己对乘务人员的感激与赞赏。

谈及此次热心助人事件，车长宋航表示，服务，是一种态度，也是一种温度。服务不分大事小事，我们用心服务每一位旅客，帮住他们解决问题，得到他们的每一次微笑都是对我们工作最好的回馈。因为我相信真诚的服务可以温暖每一个人的心。

在这个寒冷的冬日里,一只耳机串起了一个温暖的故事。它提醒我们,生活中的点点滴滴,都在传递着善意和温暖。这正是社会主义核心价值观在平凡岗位上的生动体现。

“你好，能帮我找下身份证不，马上要到站了，急死了。”

（李季春 张镡丹|编辑 中国日报辽宁记者站 吴勇）