据了解，随着冬季的来临，南下过冬人数逐渐增加，航班中无陪老年旅客也随之增加。南航北方分公司以“引导到位”与“服务到位”为原则，为无陪老年旅客提供全方位的服务和关怀，确保他们能够安全、舒适地出行。
登机时，乘务组会引导老年旅客入座，安排专人负责并协助他们安放行李,指导老年旅客使用呼唤铃等机上服务组件。飞行过程中，乘务组始终关注老年旅客的乘机状态。遇到颠簸时，会及时安抚老年旅客的紧张情绪，并提醒他们系好安全带，确保飞行的安全。
航班中，经常有老人满心幸福地与乘务员说：“孩子怕我们在这边冷，让我们去南方过冬，有你们的陪伴和贴心服务，路上我们心里就更有底了。” 每当听到老人的这些话语，乘务员们心中满是感动，深感将爱连接的使命与责任。
南航北方分公司始终致力于为旅客提供有温度、有真情的高品质出行体验，全方位做好旅客的服务工作，想旅客所想，助旅客所需，全面提升旅客对南航服务的认可与信任，为旅客的每一次出行保驾护航。
（周丹|编辑：中国日报辽宁记者站 吴勇）
