面对疫情防控的新形势新任务，沈阳市皇姑区深入开展“解民忧、纾民困、暖民心”活动，广大党员干部、志愿者积极为人民群众办实事、解难事，确保服务群众有问必答、有难必解、有求必应、有事必帮，把服务做在老百姓的心坎上。

“就医用药难”——“皇姑好家医”精心解答来解忧

淮河社区卫生服务中心的主治医师李冬玲是一名“皇姑好家医”，也是一名预备党员。她作为皇姑区医疗咨询第九群的咨询医生，每天24小时不间断地为群内的500名群众进行就医用药答疑和指导服务。随着新冠感染居家的人越来越多，李冬玲也开始出现感染症状，在高烧39.3℃，浑身酸痛，一度昏睡的情况下，她依然牵挂着咨询群里的居民们。 “李医生，实在不好意思，您不舒服还打扰您，两个月孕妇发烧两天，吃了两次扑热息痛，体温已降下来了，现在36.5℃，但是昨天白天饭后有两次阑尾处痛，现在这种情况能去医院吗？”每次手机一震动，她便支撑着虚弱的身体，坚持给群内的居民回复，一日多达76人次。截至目前，她已经连续工作20日，累计群内提供健康指导423人次。“我是一名医生、也是一名预备党员，这个时候就是要冲在前面，为群众排忧解难。”

“有事儿您说话”——“志愿红”精细服务来纾困

“刘姨！你们家的需要肉、菜，我已经买好放在你家门口了，一会出来取一下”。三台子街道牡丹社区居民刘姨，今年83岁，因为需要照顾生病在床的老伴抽不开身，情急之下她便向社区“红邻党员”志愿者发出求助申请。“刘姨，你们安心在家呆着，缺什么我去帮你买，回头您列个清单在微信里发给我，我在中午做饭前能送到。”接到居民诉求后，“红邻党员”志愿者张宝印马上骑上电动车赶往超市采购。不到一个小时，他就将采买的物资送到了刘姨手中。

“您好，是社区吗？我的母亲在卫生间摔倒了，急需就医，请帮帮我们！”“我家暖气不热，社区能联系一下供暖公司看看咋回事儿吗？”在新乐街道辽大社区，门口白板上的信息格外引人注目，上面写满了当日的社区基础底数、居民诉求、急缺物资、特殊群体等信息。小小清单发挥着大大的作用，居民们通过网格群发布需求清单，由党员志愿者“接单”，第一时间帮助居民解决各项问题。此外，社区还建立了特殊群体例行访问清单，通过微信和电话，每日记录特殊群体的生活情况和需求，根据反馈情况进行“一对一”结对服务，真正做到把服务做实做细做到家。

“一老一幼”总关情——多方联动精准关爱暖民心

“感谢党！感谢政府！什么时候都想着我们！”区民政局牵头为全区14883名80岁以上老人发放包含对乙酰氨基酚片、医用外科口罩、维生素C等医疗物资的“健康防疫包”，各街道1000余名党员干部、志愿者们对照台账精准发放到老人手中，让他们真切感受到党的关爱；区教育局开展“暖心解压”心理健康疏导活动，针对学生、老人等不同人群特点，通过开设“心理微课堂”、开通心理辅导热线、召开线上公益讲座等多样形式，有针对性地设计心理课程。截至目前，皇姑区教育系统各基层党组织共开展心理疏导活动136次，受众8万余人；开展“幸福教育进社区”、家校社共建共筑活动400余次，受众12万余人，帮助重点人群筑稳疫情防控的心理防线。

疫情发生以来，皇姑区始终坚持人民至上、生命至上，广大党员干部、志愿者不畏艰辛、勇毅坚守，共同战胜了前所未有的困难和挑战。目前，疫情防控进入新阶段，只要大家勠力同心、众志成城，坚信曙光就在前头，一定能渡过难关，赢得最后的胜利。

（中国日报辽宁记者站 吴勇）