金融服务联系着千家万户，关系着亿万消费者权益。加强金融消费者权益保护既是银行的责任、义务，也是促进银行行稳致远的民生根本。在9月份开展的由中国人民银行、中国银保监会、中国证监会、国家网信办联合发起的“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动中，浦发银行沈阳分行党委高度重视，积极响应，不断提高政治站位，将金融消费者权益保护工作作为“金融为民”的重点工作谋篇布局。浦发银行沈阳分行深化服务意识，量化工作目标，探索特色化、个性化的金融宣教模式，并在最新一期品牌服务栏目《浦发云课堂》中特邀浦发银行沈阳分行党委书记、行长李国光为节目立意做开篇寄语，提出“发展利民、服务便民、防险为民”的服务理念。栏目充分调动业务骨干和宣传达人，结合地域特点、贴近人民群众生活实际，打造精品课堂，扩大活动覆盖面、提高触达率，为构建安全和谐的金融环境做出了应有的贡献。

聚焦“一老一少”，警银联合走访宣传

该行联合沈阳市出入境管理局以青年大街支行、出入境管理局本部为主会场，连同双方单位全辖44个网点同时开展主题宣传活动，银警携手重点聚焦“一老一少”人群、金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等，积极走进社区、园区、企业、市场等，借助宣传单、微信长图等宣传品，为人民群众面对面的讲解“防范养老诈骗”、“防范跨境赌博犯罪”、“防范电信网络诈骗”、“防范假币”的金融知识要点，倡导大众理性消费、科学理财、合理借贷。同时，针对大家提出的疑问，逐一答疑解惑，把“点对点”金融知识普及服务送到每一位群众身边。

揭露诈骗套路，趣“演”反诈短视频

为深刻揭露不法分子的诈骗手段和诈骗心理，浦发银行沈阳分行结合大众生活中容易遭遇的诈骗案例和当下新型诈骗案例如元宇宙诈骗、信用卡风险等，趣味演绎案例视频，刻画不法分子诈骗心理，生动活泼提示反诈技能要点，主要作品有《2022反诈超级联赛》、《社区大院反诈记》，让大家在有喜感和创意的趣味视频中，学习到实用金融知识，自主维护自身合法权益。

防诈骗知识宣传漫画，守护新市民财产安全

随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计农村人口和大中专毕业生通过就业、就学、创业等方式转入城镇，融入当地成为“新市民”，成为城市发展的重要生力军。目前，新市民人口数量在3亿左右，占总人口的比例超过20%，是社会新经济、新消费中不容忽视的一股力量。这也对银行金融服务提出了“新”要求。为保障每一位新市民的合法权益，保护每一位新市民的财产安全，在本月金融知识普及活动中，浦发银行沈阳分行结合青年人、大学生、老年人容易遭受的电信诈骗、网络诈骗制作了系列漫画《反诈懂王大赛》，引导青年市民警惕“杀猪盘”、大学生谨防刷单骗局、银发族养老投资请选择正规金融机构等，着眼民生实事，增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

（中国日报辽宁记者站）