8月1日，南航北方分公司地面服务保障部开展了“拥军有我，暖南相伴，致敬最可爱的人”主题拥军活动，在沈阳机场南航柜台，服务人员提前制作“致敬最可爱的人”等宣传牌营造氛围，向每个前来办理手续的军人军属表示节日的祝贺和诚挚的问候，当天共为52名军人办理了“暖南”拥军专享服务。

暖南拥军专享服务

2022年是中国民用航空局、中央军委后勤保障部联合在全国运输机场开通军人依法优先通道的第5个年头。5年来，南航北方分公司地服部不但依法落实相关服务要求，而且不断创新、升级军人优先服务内容，让军人在出行时享受到更加优质的服务，获得感、幸福感进一步增强。

在今年八一建军节到来之际，南航北方分公司地服部“暖南”品牌服务与军人优先服务相结合，正式推出“暖南”拥军专享服务：

值机环节，军人及随行家属凭有效证件在屏显、张贴“军人依法优先”标识的专用值机柜台可优先办理值机手续，南航工作人员会在登机牌上张贴“军人依法优先”的贴条。

安检环节，优先对象凭张贴“军人依法优先”标识的登机牌，在设置的“军人依法优先”通道可优先接受安检。

登机环节，军人及随行家属凭张贴“军人依法优先”标识的登机牌可优先在头等舱或其他优先通道，优先登机。

2017年，中央军委后勤保障部与中国民用航空局联合印发通知，正式开通军人航空出行“依法优先”通道。持中国人民解放军《军官证》《文职干部证》《义务兵证》《士官证》《文职人员证》《职工证》《离休干部荣誉证》《军官退休证》《文职干部退休证》，和持中国人民武装警察部队《警官证》《文职干部证》《义务兵证》《士官证》《文职人员证》《职工证》《离休干部荣誉证》《警官退休证》《文职干部退休证》及军校《学员证》等有效证件的军队人员及随行亲属，乘坐国内航空公司的境内航班均可享受“军人依法优先”服务。

军民鱼水情

南航北方分公司值机带班主任刘庆平介绍说，南航平均每天为50-60名军人军属提供“暖南”拥军专享服务。但是让刘庆平感动的是，每天出港的军人数量远比这个数字要多得多，很多军人穿着便装，排队办理手续，直到他们拿出军官证时，工作人员才发现他们的军人身份。这个时候，工作人员提示他们可以优先办理乘机手续，军人都会很和善地说不着急，大家的时间都很宝贵。

有时候南航工作人员会主动送军人优先过安检，这时候排队的其他旅客都会主动让行。让刘庆平印象最深的一次，是他保障完一位军人，旁边的旅客对他说：“在困难面前军人总是冲在第一线，让他们优先登机我们非常支持。”

就是因为军人并不主动体验这项专享服务，南航北方分公司地服部要求工作人员要主动发现军人身份，主动提供“暖南”拥军专享服务。南航北方分公司地服部副经理许冬表示：“无论是战争年代还是和平年代，每一次危情来临，军人都无条件地逆行而上，把危险留给自己，把安全留给别人。‘军人依法优先’已经得到社会各界的高度认可。下一步，地服部将持续提升‘暖南’拥军专享服务，在人性化、个性化、便捷化服务方面加大力度，为军人军属办好实事，让军人走在专用通道上，自信、大方地接受党和人民给予的这份荣誉。”

（中国日报辽宁记者站）