王晓慧

金普新区2019年9月被确定为新时代文明实践中心建设全国试点。两年来，该区聚合政务民生党建服务等要素资源，建成实时连通25个所和311个站的信息化平台，统筹协调全区文明实践联盟、所（站）线上线下同频共振，积极开展特色文明实践活动，打造精品项目，实现了志愿服务精准对接。与此同时，金普新区以新时代文明实践中心、所、站、点四级体系建设为抓手，推动试点成果转化和运用，积极为金普新区基层社会治理赋能，经验做法入选中央文明办专题系列丛书。

用好体制机制成果 为志愿者参与基层社会治理提供动力保障

通过搭建区、街、村（社区）、网格四级新时代文明实践“专管员”联动调度体系，强化区级层面文明实践工作统筹力和引领力。

金普新区每年拿出300万元专项经费，奖励经典实践项目、模范实践所和示范实践队伍，做好嘉许激励和对志愿者关爱回馈。制定并实施《金普新区新时代文明实践工作奖励办法方案》和《金普新区志愿者礼遇办法》，激发志愿者的参与热情和工作干劲，厚植“社会治理无小事，志愿服务我先行”的社会治理责任感和认同感，聚合社会力量，引导群众积极参与。

用好阵地载体成果 为志愿服务助力基层社会治理提供平台支撑

建强文明实践阵地。2021年，总投资2000余万元、面积4000余平方米的金普新区新时代文明时代中心建成使用。金普新区发挥该中心指挥调度、宣传统筹、示范引领和创新孵化等功能，广泛开展好人故事分享会、家风故事分享会、板凳讲堂等活动。通过中心视屏中控系统，实施社会治理网格化联动，将全区各文明实践所、站链接起来，实现“云端”互联互通、资源共享。同时投入3000多万元，以实践所每个15万元、实践站每个5万元标准给予基层各文明实践阵地配套补贴，为志愿服务助力基层社会治理提供全覆盖阵地支撑。

打造为民服务平台。金普新区开发应用文明实践中心线上平台和“文明实践在金普”微信公众号，统筹全区文明实践所（站），实现“一屏连接城乡，一键点对点服务”。突出个性化服务，探索“群众点单、平台派单、志愿者接单、群众评单”模式，利用四级平台指挥系统，充分发挥文明实践宣传教育平台的网格化功能，让“有事就找实践站，群众的事情我来办”成为新区各级新时代文明实践阵地的志愿服务行动指南，畅通服务群众“最后一公里”。

用好创新项目成果 为志愿服务融入基层社会治理提供金普经验

打造精品范例，提供精准服务。调动平安志愿者协会、万里爱心会、金州义工队等多家特色文明实践志愿服务队伍和社会组织，打造文明实践精品项目，针对性开展调解案件、抗洪救灾、协助核酸检测、捐赠防疫物资等专业化志愿服务。推广“心系空巢老人，关爱等您亮窗”项目，志愿者与体弱多病、子女不在身边的空巢老人结成帮扶对子，采取“早看窗帘，晚看灯”的方式，关注空巢老人起居等情况，实现了对这一特殊群体的精准化服务；开展“红领巾楼道长”项目，动员辖区8岁至14岁未成年人群体按照“就近原则”组建楼道长队伍，使其参与到“责任楼道”疫情防控、卫生维护、垃圾分类、文明养犬等工作中来，通过发挥“小手拉大手”教育实践优势，更广泛地吸引身边群众加入到基层社会治理工作中来，提升了治理工作实效性。

抓好平台融合，解锁服务密码。推进“数字政府”建设，依托“城市大脑”打造“金普社区通”线上平台；以互联网思维方式，运用信息技术手段实现“文明实践在金普”“金普发布”“平安金普”“金普物业”等20余个便民服务平台的相互融合，构建起联系群众、服务群众的全新载体。目前，金普新区各街道、村（社区）已从传统便民为民“线下”服务模式转化为“线上+”服务模式，通过线上线下工作融合，实现了“信息多跑路、百姓少跑腿”工作目标，便利了百姓生活。

下一步，金普新区将继续释放文明实践试点红利，为群众提供更精准更优质的服务，为基层社会治理赋能做出新探索。

（王晓慧）