为进一步提升公众通过政务公开渠道参与政府治理的意识，促进透明履职、依法行政，加强法治政府建设，辽宁省将在5月15日至5月20日期间，依托12345热线平台开展“群众难题我来答”线上主题活动。

省市同步开展 11个行业专家做客

此次“群众难题我来答”活动，将通过12345热线、辽宁政务服务网、ln12345微信公众号等热线及网络渠道，线上答复企业群众关心的热点难点问题。营商、发改、教育、工信、财政、人社、交通、商务、卫健、市场监管、税务等11个部门行业的业务专家将同步做客省、市12345热线，围绕推动营商环境建设、企业复工复产等热点难点、诉求高频事项及最新政策，为企业群众答疑解惑。按照日程安排，每个部门做客时间约为2小时，辽宁政务服务网将同步直播专家解答实录。

坚持问题导向 确保活动实效

为确保活动取得实效，12345热线平台将建立问题台账，把收集了多少问题、答复了多少问题、解决了多少问题等进行“一日一总结”，同时认真发掘、总结各地区、各部门解决企业群众诉求的典型案例和经验做法，并在全省宣传推广。对线上不能解决的问题，将线下做好跟踪督办，做到有始有终，闭环管理；涉及典型的营商环境问题，省营商局将重点督办。

企业群众可通过多种渠道参与

活动期间，企业群众可直接拨打属地12345热线连线做客专家进行答疑，连线省直部门专家可拨打（024）12345选择“8”号键人工服务转接，也可通过辽宁政务服务网、辽事通App、ln12345微信公众号等渠道线上咨询。

（中国日报辽宁记者站）