“卧加MDH65操作区开合防护门时存在干涉影响，建议MDH65门把手加高加宽；水泵线缆缺少保护，建议参考DMG、马扎克等国际主流厂家设计方式加以改进。”

看着这份有着数条整改意见的建议书，通用技术大连机床营销服务中心副总经理黄振宇激动不已，既为服务工程师陈福增的职业高度而高兴，也为年初部门推行“人员复合能力培训考核”取得了实效而欣慰。

调试设备陈福增喜欢多问几个为什么（薛小岭摄）

今年是企业改革发展关键之年，年度经营目标较去年有较大幅度增长。为实现公司攻坚战的目标，年初，营销中心就将部门主管集中到一起，大家集思广益制定了“复合能力培训考核”。对部门一人不拉地进行了“加强卧加、车削中心”等高端产品的各项培训，重点培养一专多能复合型人才，陈福增就是其中一员。

这次培训让陈福增的境界和能力有了质的蜕变。春节后，陈福增以主人翁的紧迫感，克服新冠疫情影响的不利因素、跨区机动在河北、山东、山西等地，调试维修各类机床达46台次，保障了各地用户的生产需要，对公司营销市场的开发做出了贡献。

让顾客满意”是他一以贯之的标准 （薛小岭摄）

3月份，陈福增牵头的售后团队完成了河北邯郸冷镦机行业用户的两台卧加产品（MDH65/80）调试、培训工作。保证了这两台产品及时投入用户生产。

在完成调试任务的过程中，陈福增发现公司的部分产品存在操作和维修不便需要改进的情况，虽然对产品性能没有影响，但在市场竞争残酷激烈的大环境下，一个便捷的设计都关乎产品的竞争。

陈福增敏锐地认识到这其中的厉害，他辗转反复，夜不能寐：“我是公司的一员，虽然研发设计不是我的工作，可看到公司产品有不足，我就放任不管吗？不！我绝不能袖手旁观，哪怕能解决一条产品缺陷，也能让我心安些。”

从那天开始，一有时间陈福增就将安装调试中发现的产品问题搜集整理，逐项试验，逐条论证，对比其他公司同类产品查找不足。经过近一个月的研究，他整理汇总了一份“卧加产品调试流程”和“卧加产品整改意见”。

3月24日，陈福增将精心收集整理的《关于制定卧加产品调试流程改进建议书》“小心翼翼”地发送给了部门领导。

一天，两天，陈福增焦急地等待着公司的反馈。

让他没想到的是，他的这份《建议书》经过层层上报很快报到公司主要领导。经过公司相关部门科学论证，公司党委认为这份结合调试现场和用户需求的一手材料为公司生产和技术的后期改进提供了参考和依据，也充实了售后服务维修保养数据库、为公司员工树立了学习的榜样。号召全体员工向陈福增学习，并奖励他1000元。

陈福增的“跨界”一事在公司上下引起不小的震动，在公司改革，鼓励全员竞聘的大环境下，该如何给自己一个准确定位？成了当下所有人都在思考的问题。

（中国日报辽宁记者站）