3月30日早上8时，辽阳12345热线接到灯塔市一位诉求人的紧急求助——2个月大的婴儿因患有双侧重度肾积水导致肾萎缩，灯塔市医院无法救治，医生建议尽快转到沈阳市的中国医科大学附属盛京医院进行治疗。因当前疫情防控规定，诉求人无法自行前往沈阳。
热线挂断后，话务员立即将这一紧急情况向上级汇报。紧接着，在辽阳12345热线平台的协调下，灯塔市政府办、灯塔市公安局、灯塔市卫计局迅速联动，灯塔市各防疫卡点全力配合，为患儿开辟了从灯塔直达沈阳的绿色通道。
与此同时，省12345热线平台同步掌握了辽阳12345热线平台报送的情况，并积极帮助协调。在沈阳12345热线平台抗击疫情专线工作专班的紧急协调下，沈阳市卫健委、沈阳市浑南区卫健局等部门倾力配合，要求各卡点对转运患儿的救护车快速放行。在沈阳市青年大街高速口卡点，卫健部门人员一边查验救护车上人员的核酸检测报告，一边迅速对车辆进行消毒。随后，救护车在交通部门人员引导下，直达盛京医院。
经省市两级12345热线平台协调，沈阳、辽阳两地政府部门在疫情防控的关键时刻应急调度，两地卫健部门、交通部门高效转运，合力完成了一次与时间赛跑、守护生命的接力赛。
（中国日报辽宁记者站）
