10月21日8时20分左右，沈阳市和平区太原南街222号发生爆炸事故。对于此次突发事件，中国人寿财险辽宁省分公司高度重视，第一时间召开协调会并启动应急预案，各部门立即进入应急工作程序。

据悉，在爆炸事故发生后1个小时左右，公司理赔小组就已经到达现场附近，搭建了集中理赔受理点，开展救援和理赔查勘工作。11点30分左右，通过现场和视频等方式，对已报案的客户完成了初步查勘等工作。

　　中国人寿财险辽宁省分公司供图

为确保热线畅通，中国人寿财险相关服务部门全员备班，确保客户的报案第一时间有人受理，第一时间有人解决。同时，通过微信和短信等方式向客户进行保险服务提示，第一时间了解和排查客户是否在爆炸事故中受损等情况。

针对在爆炸事故中出险的客户，中国人寿财险开通绿色通道，简化业务手续和理赔单证。同时联合车辆救援及修理厂，紧急施救受损车辆并保障快捷修理。对受损严重且资金紧张客户，对已确定损失部分主动预付赔款，协助客户恢复生产。

目前，其他后续工作正在有序开展。