36载青春绽放光华 清风徐来谢幕蓝天——南航北方分公司主任乘务长徐莱见证东北民航发展

6月21日16:54,南航北方分公司CZ6402(成都—沈阳)航班在沈阳桃仙机场降落,主任乘务长徐莱难掩激动的心情,泪水夺眶而出,这次降落,意味着她36年空中乘务员的飞行生涯的结束,55岁的她正式退休。

36载青春绽放光华 清风徐来谢幕蓝天——南航北方分公司主任乘务长徐莱见证东北民航发展

来源: 中国日报网
2021-06-24 21:06 
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6月21日16:54,南航北方分公司CZ6402(成都—沈阳)航班在沈阳桃仙机场降落,主任乘务长徐莱难掩激动的心情,泪水夺眶而出,这次降落,意味着她36年空中乘务员的飞行生涯的结束,55岁的她正式退休。

从1985年到2021年,徐莱作为空中乘务员,经历了从民航沈阳管理局、北方航空公司、南航北方分公司的不同历史时期。她坚守服务旅客的第一线,从机型的更替,从制服的变换,见证了改革开放后祖国经济的腾飞和东北民航事业的蓬勃发展。

见证沈阳机场的变迁

1985年的夏天,19岁的徐莱在《沈阳日报》上看到了一则广告,民航沈阳管理局第十飞行大队招聘空中乘务员,在500多名报名者中,清纯亮丽、身体素质过硬的徐莱脱颖而出,成为20名幸运的入选者之一。

徐莱开始飞行时,民航已经不再由空军代管,但是空中乘务员队伍仍然采用的是军事化管理模式,住集体宿舍,一个月才能回家一次。当时沈阳民航使用的是始建于1921年的东塔机场,徐莱最先飞的机型是安24和运七,这样的小飞机,受飞行高度影响,在飞行中极易产生颠簸,但是徐莱从来都不晕机,还很享受飞行的感觉。1987年1月东塔机场跑道扩建工程竣工,徐莱和同事们喜迎MD-82飞机转场沈阳,亲眼领略了素有空中美男子之称的MD-82腾空的矫健身姿。

到了1989年民航运行从东塔机场转场到桃仙机场,徐莱感觉进入新天地,坐机组班车穿过市区,新机场占地辽阔视野宽广,侯机楼振翅腾飞的造型让人震撼,机组列队在侯机楼内穿过,引来旅客好奇、羡慕的目光,他们成为侯机楼里一道靓丽的风景线。

见证空中服务的转变

1990年北方航空公司成立。徐莱换上了北航的蓝色制服,戴上了白山黑水的航徽,随之而来的还有服务理念的转变。这个时候已经晋升为乘务长并可以带徒弟的徐莱,经常参加服务培训、服务考核和服务竞赛,不断提升服务水平,来满足日益增长的客运市场对服务的需求。

2002年中国民航进行体制改革,以南航为主体,联合重组北方航、新疆航,新南航正式成立。依托蓝天大三角,徐莱在南航的大平台上,有了更多的学习机会,接受了与国际接轨的服务理念,飞的航线越来越长,飞的航班越来越多。

此时更加忙碌的徐莱舍小家为大家,无暇照顾家中的孩子和老人。为了让更多的旅客可以与家人团圆,徐莱的节假日大都是在飞行中度过的,她在飞机上成了别人家孩子的“妈妈”、别人家老人的“女儿”。2012年,徐莱凭着多年来兢兢业业的工作和出色的成绩,走上了客舱部的管理岗位,成为客舱部主管安全的副经理。

这一年,民航局颁布了96号文件,更加重视客舱安全工作。徐莱坚持“安全是最好的服务”理念,不断夯实安全根基,加强对乘务员的安全培训,把情景式的演练带入到日常培训中,保持乘务员的安全敏感性,提高乘务员的应急处置能力。客舱部多次参加南航的应急演练获得优异的成绩,也多次受到民航东北管理局、辽宁监管局的高度评价。

见证党徽在空中闪光

徐莱是1992年入党的老党员,她还记得八年前,当她戴着党徽出现在客舱,亮明党员身份的时候,旅客看她的眼神是不一样的,旅客给予她的是信任和依赖,也更愿意寻求她的帮助。36年,飞行35000小时,徐莱始终坚持全心全意为旅客服务,她赢得旅客的认可,没有接到过一次投诉。

作为党员、管理干部,徐莱在工作中也要处处起到带头作用。2018年底,南航在沈阳开通了到美国洛杉矶的国际航线,已经51岁的徐莱,带头进行宽体机机型改装,从英语、实操到理论考核,她跟年轻人一起接受严格的训练,并一次性通过了考试,成为北方分公司最年长、级别最高的A330机型主任乘务长,用亲自参与的方式见证了南航在东北第一条北美国际长航线的开通。而在13个小时的远程飞行中,她以身作责,克服远程飞行体力上的不足,带领乘务组为中外旅客服务。

2020年初新冠肺炎疫情爆发,2月12日辽宁省对口支援湖北襄阳,南航北方分公司临时开通沈阳—襄阳航线,派出两架飞机执行医疗包机任务,徐莱主动请缨护送白衣天使驰援襄阳。在急难险重的任务面前,徐莱用实际行动诠释了共产党员的责任和担当。

6月21日,徐莱原想悄悄地执行最后一个航班任务,可是她没想到,乘务组其它同事为她准备了蓝天告别仪式,她的女儿也悄悄出现在航班上,陪伴她飞完最后一班。当旅客听说航班上的主任乘务长已经飞完了36年,无不赞叹,纷纷跟她合影留念。当飞机回港后,徐莱的爱人和客舱部的领导班子成员来到机场迎接她。清风徐来,水波不兴,这正是徐莱的工作写照——踏实、严谨、认真、专业、亲切、随和,她因此得到了同事和家人的尊重和爱戴。

今年是建党百年,距离“七·一”仅有几天,此时退休,徐莱再次见证了伟大历史时刻。她寄语年轻空中乘务员,要不忘初心使命,将党的蓝天事业继续下去,护送每一位旅客平安、顺利地到达目的地。她也表示,退休后要继续发挥党员的先锋模范作用,体现党员的价值。

(中国日报辽宁记者站)

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