近日，沈阳市浑南区民政局开展“走进困难家庭 倾情解忧暖心”专项行动，对全区低保户家庭进行走访调研，送政策、送温暖、传党恩、暖民心。

在浑河堡社区低保户董阿姨的家中，民政局包保工作人员发现屋内气味难闻，了解情况后得知，董阿姨因腿摔伤行动不便，无法自己手洗衣物，而洗衣机又没有上下水，导致很多衣物堆积没有换洗，包保人员立即联系水暖工帮董阿姨联通洗衣机上下水并支付了维修费用，解决了困扰董阿姨很久的生活难题。“真没想到，上下水的问题当场就解决了，真是太感谢你们了。”董阿姨高兴的对包保人员说。

为切实解决好困难群众基本生活保障问题，区民政局采取“望闻问切、一送一排”工作方法，“望”即看家庭实际生活状况；“闻”即听低保对象介绍、听家庭成员介绍、听社区邻居介绍；“问”即问低保家庭的需求和困难；“切”即对低保户家庭基本情况进行全面调查。“一送一排”即送便民服务卡，使困难家庭可以随时联系民政工作人员；排查尚未纳入社会救助保障系统的困难群众，确保将符合条件的困难群众及时纳入城乡低保、特困供养等救助范围。

在嘉华社区，民政局30余机关党员干部对30余户低保户逐家逐户进行走访调查，在入户过程中详细记录并填写了《困难家庭入户走访登记表》并做好留存，建立随时入户、随时上报、随时解决机制，为下一步深入结对帮扶，提升全区民生福祉打下坚实基础。

区民政局负责人表示：“区民政局将不断创新社会救助方式，坚持边摸排、边梳理、边解决问题，持续用真情、排民忧、解难题，在全面提升民政为民服务质量的同时，切实把党和政府的关怀传递给困难群众。”

（中国日报辽宁记者站）