本报讯（大连新闻传媒集团记者刘晓华）住在沙河口区南沙街75号楼的隋文英和孙玉梅向市信访局反映无法办理房屋产权证的问题，两人怎么也没想到出面接待她们的是市委副书记、市长陈绍旺。昨日上午，陈绍旺专程来到市信访局接访并调研工作，看望慰问一线信访工作人员，通过他们向为全市发展大局辛勤工作、无私奉献的信访系统干部职工致以诚挚的问候。陈绍旺强调，要认真贯彻习近平总书记关于信访工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，准确把握新形势下信访工作的特点和规律，始终将“为党分忧为民解难”铭刻于心，用心用情用力解决群众合理诉求，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。

在市信访局三楼接待室，陈绍旺认真倾听隋文英和孙玉梅代表30户居民提出的诉求，与在场的市政府相关部门和有关单位负责同志一同研究解决问题的办法。陈绍旺要求市自然资源局和住建事务服务中心要从解决历史遗留问题和群众“急难愁盼”问题的角度出发，进一步增强工作主动性，尽快拿出具体解决方案，明确工作措施、时间节点，确保在春节前为30户居民送上新春礼物——房屋产权证。看到市政府领导对百姓的难事儿如此“上心”，隋文英流下了激动的泪水。

在市信访局，陈绍旺与信访干部亲切交谈，代表市委和谭作钧书记，代表市政府感谢大家的辛勤付出。陈绍旺强调，全市信访系统要以习近平总书记关于信访工作的重要论述为根本遵循，牢牢把握新时代信访工作新形势、新任务、新要求，坚持“三到位一处理”工作原则，牢牢把握信访工作的主动权。要全面学习借鉴“枫桥经验”，从建立健全制度机制抓起、从基层基础强起，实现信访工作重心下移、关口前移，将信访问题调处在基层、解决在萌芽状态。要在解决问题、化解矛盾上下足气力、做足文章，科学把握情、理、法的界限，实事求是解决历史遗留问题，特事特办解决个性问题，创新制度统筹解决共性问题，依法依规解决好群众合理合法的利益诉求。要进一步完善“信访110系统”，将触角向基层延伸，做到问题早发现、早处理，为市委、市政府科学决策提供依据参考。

陈绍旺要求各级党委政府进一步加强对信访干部的关心爱护，保证信访干部身心健康，加强信访干部作风建设，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。

市政府秘书长衣庆焘参加调研活动。

（刘晓华）