沈阳，作为共和国工业的长子，正处于国家振兴东北老工业基地的风口之上，以打造国际化营商环境为抓手，全面服务民生、振兴经济，构建幸福城市。沈阳市公安局大东分局自觉入列沈城经济社会发展大局，围绕“民本警务，警务前移”依托“互联网+公安”不断丰富警务服务种类，从搭建大东公安微警务平台到将身份证和出入境业务权限下放至派出所，在不断鼎新革故中，祛腐生新，为辖区群众创造了更多福祉。
警务服务如何实现与群众“面对面”交流、“心连心”解困？大东公安以微警务平台为龙头，以各派出所微信公众号和警民微信联系群为依托，打造微信矩阵，形成了各有侧重的网上警务室。各层级微信推出种类各异的便民利民服务功能，发布预防和打击犯罪信息，实现了让数据多跑路，群众少走路。
大东公安微警务平台目前已推出户政、出入境、治安、消防等12项公安业务办理预约服务，群众和辖区单位可以直接在线咨询政策、预约办理。微警务开通以来，平台点击量已达1千余万次，线上征集违法犯罪线索863条，线上预约办理业务3270人次。
“企业员工去哪儿办理居住证”“身份证换领有哪些程序”……这些声音并非窗口咨询，而是来自大东分局112个微信群@一下，马上有回音。大东区一家汽车销售企业通过“警务群”向辖区民警咨询了员工办理居住证事宜，并提前约好时间前去办理，只跑一趟就办好了手续。大东公安在社区民警中建立“社区警务”“警企联盟”“警风警纪监督”等112个微信群，以便服务辖区企业百姓，接受群众监督，提高办事效率。据了解，社区民警邀请了辖区企业、群众、社区干部及需要特殊帮助的人群加入，形成了一个透明、便捷、快速的“接警平台”。警方服务管理也从“走一走、问一问”，变成了“听一听、帮一帮”。
大东门派出所组建了一支10人的“V”警团队，推出了“V咨询”、“V服务”、“V报警”三个实用板块。以犬证办理举例，以往都是群众牵着犬来到派出所进行拍照、登记，这对于喜欢狗的群众并没有什么，但服务大厅是开放式的，不喜欢狗或者害怕狗的群众就会受到影响。群众用“V服务”后，辖区群众就可以通过微信平台办理犬证，在家给爱犬拍照后发送给派出所，如实填写相关表格就可以了，等犬证办好后，来派出所领取即可。再如“V报警”功能，派出所采取专人24小时值班接微信报警制度，不仅一举将三级派警改为一站式出警，节约了出警时间和增加了出警效率，还方便了残障人士和不方便拨打电话报警的群众。
近期，大东分局又与中国刑警学院合作，推出大东公安互联网服务二期工程——公安部级课题的“大东智慧警务”APP手机终端。该应用整合了“微警务”平台，除以往功能外，还可实现文字、语音、视频和“摇一摇”等多种方式报警；可即时显示报警人地理位置和现场实景；可随时查询警情受理进度和案件办理情况；可在公安内部实现跨层级、跨部门即时通迅。开创了人民群众和公安机关无缝沟通、虚拟网络与现实警务有机结合的新局面，“只需指上、无需路上”，通过零距离、一站式服务，实现我区居民办事不求人，小事不出街，大事不出区的服务理念。
居民身份证办理是关乎每个人的民生事情，按照现行规定，由分局办证大厅统一进行进行办理。据统计，大东分局办事大厅日均接待办事群众220余人，拥挤、等待让群众皱起眉头。仅 2016年，大东区约13万人次集中到办证大厅办理和咨询身份证业务，集中式办理不仅让群众多跑路，有时还存在因为取号较后办不上的情况。
面对这样的状况，大东分局深耕改革空间，将居民身份证办理下放基层派出所，全面推进服务前移。同时，为辖区15个派出所购置“证照自助照相亭”，让群众自助拍照后，选择“最美证件照”上传办证，办事群众仅需3分钟就可受理办结。对于“老弱病残困”等特殊群众，大东公安上门办理、送证件到社区，让群众“少跑一趟路、少过一个门槛、少走一道程序”，实现服务零公里。
目前，全区15个派出所全都实现了居民身份证自助照相业务。据统计，截至目前大东分局已方便5945名市民到派出所办理了身份证。
今年年初，大东公安从机关精选100名青年骨干民警充实到基层派出所，同时112名社区民警全部担任社区党组织或社区委员会副职，走到百姓身边开展工作。对新招录的辅警，集中开展业务培训，配置到窗口和社区警务室。新入职女警全部分配到派出所服务窗口，确保为辖区群众提供365天服务。（中国日报辽宁记者站）
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